ASSISTENTE SERVICOS TI - BAURU

Monitorar e gerenciar os ativos de TI relacionados as praças de pedágio e trecho (ITS), programar e auditar os chamados de manutenção (quando aplicável), bem como zelar pela programação adequada dos chamados na folha tarefa semanal para os técnicos de campo. Realizar a validação dos chamados fechados, o controle dos equipamentos desativados, apoiar remotamente a equipe de campo, realizar contato com o solicitante do chamado quando necessário. Apontar os desvios na programação semanal para inserção na nova programação.

•  Realizar a auditoria dos chamados atendidos, corrigindo a classificação, informações de equipamentos e solicitando detalhes aos técnicos quando necessário;
•  Monitorar desempenho dos equipamentos de ITS, a fim de detectar desvios e evitar indisponibilidade no ambiente;
• Realizar primeiro atendimento para solicitações de simples complexidade e de possíveis soluções remotas ou orientativas;
•  Direcionar ordens de serviços para programação na folha tarefa (quando possível) e apontar as necessidades para supervisão, corrigindo os desvios;
•  Monitorar desempenho da programação semanal (folha tarefa), encontrando os desvios e auxiliando na reprogramação dos chamados;
•  Monitorar indisponibilidade dos equipamentos a partir das ferramentas de monitoramento, sinalizando a supervisão e a equipe de campo;
•  Registrar ocorrências de falhas no sistema de manutenção;
•  Controlar a desativação dos equipamentos via ferramenta Artesp e e-mail;
•  Liberar os planos de manutenção preventiva programada;
•  Auxiliar os técnicos quanto a problemas na abertura e fechamento de chamados;
•  Acompanhar o envio e recebimento de equipamentos para manutenção;
•  Acompanhar os pedidos de compra da área e conferir os itens recebidos, enviar a nota para pagamento quando estiver conforme;
•  Preparar equipamentos e correspondências para envio via correio;
•  Apoiar em melhorias nas documentações do setor;
•  Acompanhar ativamente os indicadores da área, principalmente os de chamados e folha tarefa;
•  Interagir com órgão regulamentador ARTESP, informando status, diagnóstico e solução de problemas dos equipamentos;

Desejável cursando superior/técnico área de Informática. Se tiver ênfase em eletrônica será um diferencial;

Desejável formação em análise de sistemas/sistemas de informação ou ciência da computação, eletrônica, eletroeletrônica ou engenharias.

Desejável conhecimento em Sistemas Operacionais Windows, Ambiente de Rede, eletrônica básica e eletrônica analógica

Desejavel conhecimento em ferramenta de monitoramento de ativos, tais como ZABBIX NAGIOS, PRTG, Power BI etc.;

·      Sistema de controle de chamados (OTRS, ZENDESK etc.);

·      Pacote Office ou equivalente (WORD, EXCEL, OUTLOOK);

·      Redação de documentos;

·      Eletrônica básica (medição de tensão, corrente, conhecer multímetro);

. Habilidades básicas em linguagem de programação;

👨‍⚕️ Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

👨‍👩‍👧‍👦 Seguro de vida;

💪🏻 Wellhub;

💊 Desconto Farmácia;

🚌 Vale transporte;

🛒 Vale refeição e/ou vale alimentação;

💰 Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance;

🤱 Kit Presente pro(a) seu(a) Baby;

👶Auxílio creche para mamães (benefícios internos de acordo com datas e políticas específicas verificar elegibilidade conforme política vigente)

Quais caminhos você ainda quer transformar e quais oportunidades ainda quer ter?

A CART vai além de manter estradas, investimos em vias abertas para que a cada carro, moto, ônibus ou caminhão, uma nova história possa ser construída.

Somos movidos por desafios e olhamos para cada um deles como grandes chances de conectarmos pessoas, negócios e comunidades. Faz sentido para você? Então venha fazer parte do nosso time!

Se prepare para:

- Ter jogo de cintura para os desafios diários;

- Contar com líderes que trabalham junto e ter colegas que atuam em sinergia para fazer acontecer;

- Ter liberdade para sugerir melhorias para processos e ações pautadas em inovação e com foco na melhor experiência de nossos clientes, parceiros e colaboradores.

Nosso pacote de benefícios possui:

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